HFMED, vodeći proizvođač i-pružatelj rješenja na jednom mjestuoprema operacijske dvorane (OR)., uspješno je održao posebnu obuku o poboljšanju korisničke usluge za svoj-tim servisne službe. Obukom, koja je trajala 2 dana, obuhvaćeno je svo-osoblje postprodajne službe iz domaćih i inozemnih podružnica, s ciljem daljnje standardizacije uslužnih procesa, poboljšanja profesionalnih vještina i poboljšanja iskustva u pružanju usluga kupcima.
Podrazumijeva se da je sadržaj obuke usko povezan sa stvarnim radom usluge nakon-prodaje, s fokusom na vještine održavanja proizvoda, dijagnozu i rješavanje kvarova, komunikacijske vještine s kupcima i standardizaciju servisnog procesa. Obuka je usvojila kombinaciju teorijskog objašnjenja, analize slučaja i-simulacije na licu mjesta, omogućujući sudionicima da u potpunosti ovladaju ključnim točkama usluge i primijene ih u praktičnom radu.
Tijekom obuke, profesionalni treneri i stariji inženjeri nakon-prodaje podijelili su praktična iskustva i tipične slučajeve te odgovorili na poteškoće i probleme s kojima se sudionici susreću u svakodnevnom radu. Sudionici su aktivno sudjelovali u raspravama i simulacijama, a učinak treninga bio je izvanredan. Nakon edukacije provedeno je jedinstveno ocjenjivanje te su svi polaznici prošli ocjenjivanje ispunjavajući tražene standarde usluge.
"Usluga za korisnike važan je dio vrijednosti marke HFMED-a", rekla je osoba zadužena za HFMED-ov odjel za-prodajne usluge. "Veliku važnost pridajemo poboljšanju profesionalnih sposobnosti tima za-prodaju i redovito ćemo provoditi takvu posebnu obuku kako bismo osigurali da svako osoblje službe za-prodaju može pružiti profesionalne, učinkovite i promišljene usluge za klijente te povećati zadovoljstvo i lojalnost kupaca. Za više pojedinosti o obuci, molimo posjetite našu službenu web stranicu: www.hfmed.com."
Priopćeno je da će HFMED razvrstati povratne informacije o obuci i optimizirati sadržaj i oblik obuke prema stvarnim potrebama post{0}}prodajnog rada. U budućnosti će tvrtka također uspostaviti dugoročan-mehanizam obuke kako bi kontinuirano poboljšala profesionalnu kvalitetu-prodajnog tima i pružila snažnu podršku razvoju globalnog tržišta tvrtke.